MRP1 Y MRP2

MRP1 (Material Requirement Planning): Sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo debe realizarse el aprovisionamiento de materiales.

Este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales. Garantiza la prevención y solución de errores en el aprovisionamiento de materias primas, el control de la producción y la gestión de stocks.

La utilización de los sistemas MRP conlleva una forma de planificar la producción caracterizada por la anticipación, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta, o en su caso, se necesitaran para poder realizar todas las tareas de producción.

Los beneficios más significativos son:

• Satisfacción del cliente
• Disminución del stock
• Reducción de las horas extras de trabajo
• Incremento de la productividad
• Menores costos
• Incremento de la rapidez de entrega
• Coordinación en la programación de producción e inventarios
• Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación
• Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación.

MRP2: Sistema que proporciona la planificación y control eficaz de todos los recursos de la producción; implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las capacidades de fábrica en mano de obra y máquinas.

Este sistema de respuesta a las preguntas, cuánto y cuándo se va a producir, y además cuáles son los recursos disponibles para ello.

El MRP2 aporta un conjunto de soluciones que proporciona un completo sistema para la planificación de las necesidades de recursos productivos, que cubre tanto el flujo de materiales, como la gestión de cualquier recurso, que participe en el proceso productivo.

Este sistema aporta los siguientes beneficios para la empresa:

• Disminución de los costes de Stocks
• Mejoras en el nivel del servicio al cliente
• Reducción de horas extras y contrataciones temporales
• Reducción de los plazos de contratación
• Incremento de la productividad
• Reducción de los costes de fabricación

Fuente: 

Sistemas MRP

www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/mrp.htm

DEPARTAMENTO DE PROCUREMENT

En una organización, el Departamento de Procurement es el que se encarga de la adquisición de bienes o servicios, procurando que los productos y servicios adquiridos o contratados sean adecuados y adquiridos al mejor costo posible, en aras de satisfacer las necesidades del comprador.

Las Tareas Funcionales del Departamento de Procurement son las funciones específicas e imprescindibles del Departamento, tales como Desarrollar proveedores confiables, conseguir condiciones comerciales convenientes y realizar el abastecimiento de la empresa de acuerdo a los programas de producción o las actividades comerciales de Hoteles, Bancos etc. 

Mientras tanto, las Tareas Administrativas son aquellas que son necesarias para registrar la información de las Tareas Funcionales, por ejemplo Emitir Cotizaciones y Órdenes de Compra, realizar el seguimiento del cumplimiento de las Entregas, activar a los proveedores por incumplimientos, atender las emergencias provocadas por rechazos, resolver discusiones con los proveedores, por los pagos, errores de facturas etc. 

Lo ideal para la eficiencia de las empresas es que la mayor parte del tiempo, el área se dedicara a las tareas funcionales, que son las que tienden a mejorar la eficiencia de la compañía y a bajar los costos. 

Departamento de Procurement. Caso NASA. 

Las grandes empresas tienen departamentos dedicados exclusivamente las actividades de compra, contratación, aprovisionamiento, licitación y afines. 

Estas actividades no se limitan a comprar la opción más barata posible, por el contrario, buscan una relación calidad-precio que sea beneficiosa para las empresas involucradas, tanto clientes como proveedores. 

En el caso particular de la NASA, existe un área cuyos principios administrativos se operan apoyados en los valores de la compañía, y bajo una conciencia de la importancia que representan, que tienen su misión, meta, y objetivos, claramente definidos en función de alcanzar el punto óptimo para los involucrados en el proceso. 

MISIÓN: La Oficina de Adquisiciones proporciona gestión funcional, el liderazgo y la dirección política de adquisiciones y las actividades de asistencia financiera para toda la Agencia. 

META: El objetivo de la Oficina de Adquisiciones es velar por la Agencia ejecuta con éxito su misión con eficacia y buena gestión administrativa del proceso de adquisición. 

OBJETIVOS: La Oficina de Adquisiciones tiene tres objetivos principales por los cuales se cumplan los objetivos y proporciona liderazgo funcional de la Agencia. Estos son: 

Para ayudar a planificar las adquisiciones a los clientes y obtener lo que necesitan a precios justos y razonables, cuando la necesitan, utilizando los mejores métodos y herramientas; fundamental asegurar el cumplimiento de altos estándares de integridad profesional 

Para mejorar continuamente el proceso de adquisición de la Agencia, anticipándose a las necesidades cambiantes, con especial atención a la mejora de la gestión de contratos 

Desarrollar el personal dedicado a perseguir agresivamente las oportunidades de adquisición y los retos que enfrenta la Agencia en las décadas por venir. 

Fuentes: 

Funciones Departamento Procurement – Caso Nasa 

http://correavel.wordpress.com/2011/01/15/procurement/ 

Procurement 

http://en.wikipedia.org/wiki/Procurement

AUTOZONE

AutoZone es una cadena minorista norteamericana especializada en autopartes y accesorios para autos, con más de 4.000 tiendas en Estados Unidos, México y Puerto Rico; y que se destaca por el adecuado desarrollo de su plataforma tecnológica, que facilita la realización de los pedidos por parte de los clientes y el procesamiento de estos por parte de la empresa, generando respuestas agiles, ahorro en costos y satisfacción por parte del cliente.

La empresa busca exceder las expectativas de sus clientes brindando un servicio de calidad, puesto que tiene en cuenta las necesidades de los mismos y resuelve sus problemas, y ofrece a cada cliente un trato preferencial.

Además del trato preferencial a los clientes; el trato a los empleados se realiza siempre en el marco del respeto y la dignidad, reconociendo los trabajos y brindando retroalimentación permanente, proporcionando un ambiente seguro, y contribuyendo al desarrollo de los empleados.

Todas estas estrategias ejecutadas por la compañía le permitieron una mejor comunicación interna, flexibilidad, facilidad de uso y escalabilidad en la tecnología utilizada. Entre los beneficios de dichos programas se puede observar que los empleados pueden encontrar sus tareas semanales, beneficios sociales, entrenamiento, así como también la gestión en un único punto de los reportes de negocio, ésta intensa actividad, la exactitud, trabajo en equipos dinámicos, son características que día a día se viven en cada almacén, y que se transforma posteriormente en un excelente servicio a sus clientes a través de entrega de pedidos a tiempo, satisfacción de la demanda garantizada y servicios adicionales que los diferencian en el mercado de autopartes.

CRM Y TRM

En su traducción literal, se entiende el CRM como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. 

Profundizando un poco más, se entiende como un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes.

El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10 componentes: 

• Funcionalidad de las ventas y su administración
• El telemarketing
• El manejo del tiempo
• El servicio y soporte al cliente
• El marketing
• El manejo de la información para ejecutivos
• La integración del ERP (Enterprise Resource Planning)
• La excelente sincronización de los datos
• El e-Commerce
• El servicio en el campo de ventas. 

CRM se dedica a adquirir y mantener la lealtad del cliente, específicamente de aquellas cuentas más valiosas.

Igualmente, el TRM (en español Gestión de la Relación Total), es una filosofía y estrategia de marketing muy reciente. Se centra y ocupa de todas las actividades integradas internas y externas, dentro y entre organizaciones y de sus contactos, en un solo sistema.

La capacidad de ofrecer un servicio superior al cliente depende en gran medida a la relación de la organización con sus proveedores, socios y empleados. TRM aprovecha el poder de toda la red de relaciones de una empresa para ayudar en su relación con sus clientes.

Esta metodología resalta la importancia y el nuevo papel de marketing como una función integrada en las organizaciones.


Fuente:

¿QUÉ ES CRM Y CUÁL ES EL VERDADERO SIGNIFICADO?
http://www.tress.com.mx/boletin/Noviembre2002/crm.html

OPERADORES PORTUARIOS EN BARRANQUILLA

Un Operador Portuario es una empresa que presta los servicios en los puertos, directamente relacionados con la entidad portuaria; tales como cargue, descargue, almacenamiento, remolque, estiba y desestiba, manejo terrestre o porteo de carga, dragado, clasificación, reconocimiento y usería.

Los servicios que cobran los operadores portuarios cubren diferentes operaciones: descargues, movilización, llenado y vaciado de contenedores, suministro de equipos, entre otros.

Para una operación de exportación los movimientos de mayor recurrencia son:

• Descargue de camión
• Inspección Antinarcóticos de Contenedores
• Movimiento de Contenedores para Llenado
• Llenado de Contenedores
• Repeso de Contenedores Llenos
• Cargue y Descargue de Carga Palatizada con Equipo de/a Camión (Mínimo 10 Tons)
• Cargue y Descargue de Carga Suelta de/a Camión (Mínimo 10 Tons) para Sacos y Cajas Sueltas

Entre los Operadores Portuarios que hay en la ciudad de Barranquilla se encuentran:

• Alsemar Ltda 
• EC Equipos del Caribe Ltda 
• Muelles Agromar Ltda
• Opercar Ltda 
• Sumper Ltda 
• Trade Mar 
• Yale del Caribe Ltda 

Fuente:

Sociedades Portuarias Regionales de Colombia

http://www.scribd.com/doc/24527009/sociedades-portuarias

KANBAN

Sistema de información que controla de modo armónico la fabricación de los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar tanto en el interior de la fábrica como entre distintas empresas. 

También se denomina “sistema de tarjetas”, pues en su implementación más sencilla utiliza son tarjetas que se pegan en los contenedores de materiales y que se despegan cuando estos contenedores son utilizados, para asegurar la reposición de dichos materiales. Las tarjetas actúan de testigo del proceso de producción. 

Para conseguir el propósito de la producción Kanban deben cumplirse las siguientes reglas: 

1. El proceso posterior recogerá del anterior los productos necesarios en las cantidades precisas del lugar y momento oportuno. 
2. El proceso precedente deberá fabricar sus productos en las cantidades recogidas por el proceso siguiente. 
3. Los productos defectuosos nunca deben pasar al proceso siguiente. 
4. El número de Kanban debe minimizarse. 
5. El Kanban habrá de utilizarse para lograr la adaptación a pequeñas fluctuaciones de la demanda. 
6. Balancear la producción.

Fuente:
Kanban
http://es.wikipedia.org/wiki/Kanban

KAIZEN

Es una estrategia o metodología de calidad en la empresa y en el trabajo, tanto individual como colectivo, a la que se le atribuye que hoy por hoy Japón sea una de las primeras economías mundiales.

Todo parte del principio: “Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy”, y busca que la empresa sea impulsada con herramientas organizativas para buscar siempre mejores resultados.

Su metodología trae consigo resultados concretos, tanto cualitativos como cuantitativos, en un lapso relativamente corto y a un bajo costo apoyado en la sinergia que genera el trabajo en equipo de la estructura formada para alcanzar las metas establecidas por la dirección de la compañía.

Es importante destacar que de acuerdo a la teoría, la mejora continua (Kaisen) se puede aplicar a los procesos cuando se conozcan todas las variables del mismo. 

Fuentes:

Ventajas y beneficios del Kaizen
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040816180352.html

Kaisen
http://es.wikipedia.org/wiki/Kaizen