MRP1 Y MRP2

MRP1 (Material Requirement Planning): Sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo debe realizarse el aprovisionamiento de materiales.

Este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales. Garantiza la prevención y solución de errores en el aprovisionamiento de materias primas, el control de la producción y la gestión de stocks.

La utilización de los sistemas MRP conlleva una forma de planificar la producción caracterizada por la anticipación, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta, o en su caso, se necesitaran para poder realizar todas las tareas de producción.

Los beneficios más significativos son:

• Satisfacción del cliente
• Disminución del stock
• Reducción de las horas extras de trabajo
• Incremento de la productividad
• Menores costos
• Incremento de la rapidez de entrega
• Coordinación en la programación de producción e inventarios
• Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación
• Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación.

MRP2: Sistema que proporciona la planificación y control eficaz de todos los recursos de la producción; implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las capacidades de fábrica en mano de obra y máquinas.

Este sistema de respuesta a las preguntas, cuánto y cuándo se va a producir, y además cuáles son los recursos disponibles para ello.

El MRP2 aporta un conjunto de soluciones que proporciona un completo sistema para la planificación de las necesidades de recursos productivos, que cubre tanto el flujo de materiales, como la gestión de cualquier recurso, que participe en el proceso productivo.

Este sistema aporta los siguientes beneficios para la empresa:

• Disminución de los costes de Stocks
• Mejoras en el nivel del servicio al cliente
• Reducción de horas extras y contrataciones temporales
• Reducción de los plazos de contratación
• Incremento de la productividad
• Reducción de los costes de fabricación

Fuente: 

Sistemas MRP

www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/mrp.htm

DEPARTAMENTO DE PROCUREMENT

En una organización, el Departamento de Procurement es el que se encarga de la adquisición de bienes o servicios, procurando que los productos y servicios adquiridos o contratados sean adecuados y adquiridos al mejor costo posible, en aras de satisfacer las necesidades del comprador.

Las Tareas Funcionales del Departamento de Procurement son las funciones específicas e imprescindibles del Departamento, tales como Desarrollar proveedores confiables, conseguir condiciones comerciales convenientes y realizar el abastecimiento de la empresa de acuerdo a los programas de producción o las actividades comerciales de Hoteles, Bancos etc. 

Mientras tanto, las Tareas Administrativas son aquellas que son necesarias para registrar la información de las Tareas Funcionales, por ejemplo Emitir Cotizaciones y Órdenes de Compra, realizar el seguimiento del cumplimiento de las Entregas, activar a los proveedores por incumplimientos, atender las emergencias provocadas por rechazos, resolver discusiones con los proveedores, por los pagos, errores de facturas etc. 

Lo ideal para la eficiencia de las empresas es que la mayor parte del tiempo, el área se dedicara a las tareas funcionales, que son las que tienden a mejorar la eficiencia de la compañía y a bajar los costos. 

Departamento de Procurement. Caso NASA. 

Las grandes empresas tienen departamentos dedicados exclusivamente las actividades de compra, contratación, aprovisionamiento, licitación y afines. 

Estas actividades no se limitan a comprar la opción más barata posible, por el contrario, buscan una relación calidad-precio que sea beneficiosa para las empresas involucradas, tanto clientes como proveedores. 

En el caso particular de la NASA, existe un área cuyos principios administrativos se operan apoyados en los valores de la compañía, y bajo una conciencia de la importancia que representan, que tienen su misión, meta, y objetivos, claramente definidos en función de alcanzar el punto óptimo para los involucrados en el proceso. 

MISIÓN: La Oficina de Adquisiciones proporciona gestión funcional, el liderazgo y la dirección política de adquisiciones y las actividades de asistencia financiera para toda la Agencia. 

META: El objetivo de la Oficina de Adquisiciones es velar por la Agencia ejecuta con éxito su misión con eficacia y buena gestión administrativa del proceso de adquisición. 

OBJETIVOS: La Oficina de Adquisiciones tiene tres objetivos principales por los cuales se cumplan los objetivos y proporciona liderazgo funcional de la Agencia. Estos son: 

Para ayudar a planificar las adquisiciones a los clientes y obtener lo que necesitan a precios justos y razonables, cuando la necesitan, utilizando los mejores métodos y herramientas; fundamental asegurar el cumplimiento de altos estándares de integridad profesional 

Para mejorar continuamente el proceso de adquisición de la Agencia, anticipándose a las necesidades cambiantes, con especial atención a la mejora de la gestión de contratos 

Desarrollar el personal dedicado a perseguir agresivamente las oportunidades de adquisición y los retos que enfrenta la Agencia en las décadas por venir. 

Fuentes: 

Funciones Departamento Procurement – Caso Nasa 

http://correavel.wordpress.com/2011/01/15/procurement/ 

Procurement 

http://en.wikipedia.org/wiki/Procurement

AUTOZONE

AutoZone es una cadena minorista norteamericana especializada en autopartes y accesorios para autos, con más de 4.000 tiendas en Estados Unidos, México y Puerto Rico; y que se destaca por el adecuado desarrollo de su plataforma tecnológica, que facilita la realización de los pedidos por parte de los clientes y el procesamiento de estos por parte de la empresa, generando respuestas agiles, ahorro en costos y satisfacción por parte del cliente.

La empresa busca exceder las expectativas de sus clientes brindando un servicio de calidad, puesto que tiene en cuenta las necesidades de los mismos y resuelve sus problemas, y ofrece a cada cliente un trato preferencial.

Además del trato preferencial a los clientes; el trato a los empleados se realiza siempre en el marco del respeto y la dignidad, reconociendo los trabajos y brindando retroalimentación permanente, proporcionando un ambiente seguro, y contribuyendo al desarrollo de los empleados.

Todas estas estrategias ejecutadas por la compañía le permitieron una mejor comunicación interna, flexibilidad, facilidad de uso y escalabilidad en la tecnología utilizada. Entre los beneficios de dichos programas se puede observar que los empleados pueden encontrar sus tareas semanales, beneficios sociales, entrenamiento, así como también la gestión en un único punto de los reportes de negocio, ésta intensa actividad, la exactitud, trabajo en equipos dinámicos, son características que día a día se viven en cada almacén, y que se transforma posteriormente en un excelente servicio a sus clientes a través de entrega de pedidos a tiempo, satisfacción de la demanda garantizada y servicios adicionales que los diferencian en el mercado de autopartes.

CRM Y TRM

En su traducción literal, se entiende el CRM como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. 

Profundizando un poco más, se entiende como un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes.

El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10 componentes: 

• Funcionalidad de las ventas y su administración
• El telemarketing
• El manejo del tiempo
• El servicio y soporte al cliente
• El marketing
• El manejo de la información para ejecutivos
• La integración del ERP (Enterprise Resource Planning)
• La excelente sincronización de los datos
• El e-Commerce
• El servicio en el campo de ventas. 

CRM se dedica a adquirir y mantener la lealtad del cliente, específicamente de aquellas cuentas más valiosas.

Igualmente, el TRM (en español Gestión de la Relación Total), es una filosofía y estrategia de marketing muy reciente. Se centra y ocupa de todas las actividades integradas internas y externas, dentro y entre organizaciones y de sus contactos, en un solo sistema.

La capacidad de ofrecer un servicio superior al cliente depende en gran medida a la relación de la organización con sus proveedores, socios y empleados. TRM aprovecha el poder de toda la red de relaciones de una empresa para ayudar en su relación con sus clientes.

Esta metodología resalta la importancia y el nuevo papel de marketing como una función integrada en las organizaciones.


Fuente:

¿QUÉ ES CRM Y CUÁL ES EL VERDADERO SIGNIFICADO?
http://www.tress.com.mx/boletin/Noviembre2002/crm.html

OPERADORES PORTUARIOS EN BARRANQUILLA

Un Operador Portuario es una empresa que presta los servicios en los puertos, directamente relacionados con la entidad portuaria; tales como cargue, descargue, almacenamiento, remolque, estiba y desestiba, manejo terrestre o porteo de carga, dragado, clasificación, reconocimiento y usería.

Los servicios que cobran los operadores portuarios cubren diferentes operaciones: descargues, movilización, llenado y vaciado de contenedores, suministro de equipos, entre otros.

Para una operación de exportación los movimientos de mayor recurrencia son:

• Descargue de camión
• Inspección Antinarcóticos de Contenedores
• Movimiento de Contenedores para Llenado
• Llenado de Contenedores
• Repeso de Contenedores Llenos
• Cargue y Descargue de Carga Palatizada con Equipo de/a Camión (Mínimo 10 Tons)
• Cargue y Descargue de Carga Suelta de/a Camión (Mínimo 10 Tons) para Sacos y Cajas Sueltas

Entre los Operadores Portuarios que hay en la ciudad de Barranquilla se encuentran:

• Alsemar Ltda 
• EC Equipos del Caribe Ltda 
• Muelles Agromar Ltda
• Opercar Ltda 
• Sumper Ltda 
• Trade Mar 
• Yale del Caribe Ltda 

Fuente:

Sociedades Portuarias Regionales de Colombia

http://www.scribd.com/doc/24527009/sociedades-portuarias

KANBAN

Sistema de información que controla de modo armónico la fabricación de los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar tanto en el interior de la fábrica como entre distintas empresas. 

También se denomina “sistema de tarjetas”, pues en su implementación más sencilla utiliza son tarjetas que se pegan en los contenedores de materiales y que se despegan cuando estos contenedores son utilizados, para asegurar la reposición de dichos materiales. Las tarjetas actúan de testigo del proceso de producción. 

Para conseguir el propósito de la producción Kanban deben cumplirse las siguientes reglas: 

1. El proceso posterior recogerá del anterior los productos necesarios en las cantidades precisas del lugar y momento oportuno. 
2. El proceso precedente deberá fabricar sus productos en las cantidades recogidas por el proceso siguiente. 
3. Los productos defectuosos nunca deben pasar al proceso siguiente. 
4. El número de Kanban debe minimizarse. 
5. El Kanban habrá de utilizarse para lograr la adaptación a pequeñas fluctuaciones de la demanda. 
6. Balancear la producción.

Fuente:
Kanban
http://es.wikipedia.org/wiki/Kanban

KAIZEN

Es una estrategia o metodología de calidad en la empresa y en el trabajo, tanto individual como colectivo, a la que se le atribuye que hoy por hoy Japón sea una de las primeras economías mundiales.

Todo parte del principio: “Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy”, y busca que la empresa sea impulsada con herramientas organizativas para buscar siempre mejores resultados.

Su metodología trae consigo resultados concretos, tanto cualitativos como cuantitativos, en un lapso relativamente corto y a un bajo costo apoyado en la sinergia que genera el trabajo en equipo de la estructura formada para alcanzar las metas establecidas por la dirección de la compañía.

Es importante destacar que de acuerdo a la teoría, la mejora continua (Kaisen) se puede aplicar a los procesos cuando se conozcan todas las variables del mismo. 

Fuentes:

Ventajas y beneficios del Kaizen
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040816180352.html

Kaisen
http://es.wikipedia.org/wiki/Kaizen

MÉTODO DE LAS 5 S

Es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples que deben aplicarse de forma sistemática a los elementos del trabajo.

Las fases propuestas por las 5 S son:

Clasificación: separar innecesarios. Consiste en identificar los elementos que son necesarios en el área de trabajo, separarlos de los innecesarios y desprenderse de estos últimos, evitando que vuelvan a aparecer.

Orden: situar necesarios. Consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.

Se pueden usar métodos de gestión visual para facilitar el orden, identificando los elementos y lugares del área. En esta etapa se pretende organizar el espacio de trabajo con objeto de evitar tanto las pérdidas de tiempo como de energía.

Limpieza: suprimir suciedad. Una vez despejado y ordenado el espacio de trabajo, es mucho más fácil limpiarlo. Consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, y en realizar las acciones necesarias para que no vuelvan a aparecer, asegurando que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado operativo.

Estandarización: señalizar anomalías. Consiste en detectar situaciones irregulares o anómalas, mediante normas sencillas y visibles para todos.

Mantenimiento de la disciplina: seguir mejorando. Con esta etapa se pretende trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas, comprobando el seguimiento del sistema 5S y elaborando acciones de mejora continua, cerrando el ciclo PDCA (Planificar, hacer, verificar y actuar) . Si esta etapa se aplica sin el rigor necesario, el sistema 5S pierde su eficacia.

Fuentes:

5S

http://es.wikipedia.org/wiki/5S

Programa de las 5 “S”

http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-190270.html

ERP

Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son aplicaciones compuestas por un conjunto de módulos funcionales estándar y que además son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa. 

Es una forma de utilizar la información a través de toda la organización en áreas claves como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, marketing y administración de relaciones con clientes.

Los sistemas ERP ofrecen como ventajas importantes:

• Consolidan toda la información de la empresa en un solo lugar
• Posibilitan la toma de decisiones de forma más rápida y segura
• Incrementa la calidad de servicios y productos
• Incrementa el retorno de inversión

Actualmente pueden encontrarse en la web programas libres de ERP disponibles para ser descargados. Entre ellos se destacan:

1. Adempiere: Posee funciones de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), Administración de la Relación con los Clientes (CRM) y Administración de la Cadena de Suministro (SCM), brindando así un completo sistema de gestión empresarial.
2. Openbravo: Posee una estructura totalmente integrada y su plataforma ha sido desarrollada en base a software libre, y pensado para ser utilizado mediante conexión a la web.
3. OpenERP: Para aquellos que poseen una Pyme y desean implementar un sistema ERP para gestionar las operaciones, una de las herramientas más recomendables es OpenERP, que justamente ha sido desarrollado en base a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. 

Fuentes:
Free ERP Software

http://en.wikipedia.org/wiki/Category:Free_ERP_software

Sistemas ERP de software libre

http://www.informatica-hoy.com.ar/software-erp/Sistemas-ERP-de-software-libre.php 

BASES DE VALOR PARA EL CONSUMIDOR

Los clientes actualmente tienen muchas fuentes de información y canales de distribución que les facilitan escoger entre una amplia variedad de bienes y servicios, por lo que los vendedores están obligados a proveer productos de calidad y a precios acordes al valor percibido por los clientes anteriormente referenciados. 

El valor que se le entrega al cliente es la diferencia entre el valor total y costo total para el consumidor, siendo el valor total el conjunto de beneficios que los consumidores esperan obtener de un producto o servicio en particular. 

Es imprescindible destacar que los clientes, en su gran mayoría, perciben el valor de un producto o servicio poniendo dos cosas en la balanza: 

• En primera instancia, todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio; 
• y en segunda medida, el precio o todos los costos que implica su adquisición, consumo o utilización.

Finalmente, es fundamental tener conciencia que la percepción de los beneficios de un producto o servicio varía de un cliente a otro, por lo que se requiere visualizar dos principios fundamentales:

• El buen conocimiento de sus clientes, competidores y del entorno
• Establecer vínculos de estrecha colaboración con sus empleados, proveedores, distribuidores y otros, para en conjunto, brindarle a sus clientes: un valor superior

Fuentes:

¿Pensaste en cómo agregar valor a tus clientes últimamente?
http://comoagregarvalor.wordpress.com/2010/08/21/agregarvalor/

Valor: ¿cómo lo percibe el cliente?
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/valor.htm

COMMODITIES

Los Commodities son las materias primas brutas o bienes que han sufrido procesos de transformación muy pequeños o insignificantes; por lo que se trata de productos muy homogéneos.

En los mercados financieros internacionales, estos se clasifican en los siguientes grupos básicos:

• Metales: oro, plata, platino, cobre, aluminio, hierro, litio, entre otros.
• Energéticos: petróleo crudo, petróleo refinado, gas, nafta, etanol, fuel oil, electricidad, etc.
• Softs: productos agrícolas como algodón, cacao, azucar, café, etc.
• Granos: maíz, trigo, avena, soya, cebada, etc.
• Carnes y derivados: carne de ganado vacuno, ganado porcino, ganado vivo, manteca, leche, etc.
• Financieros: emplean como activos subyacentes productos como eurodólares, bonos de 30 años, índices como el NASDAQ 100 y el Dow Jones y divisas como el euro, el dólar, el yen, entre otros.

Debido a que se trata de productos homogéneos, su precio no refleja diferencias significativas. Esto se ve reflejado en el hecho de que existe un único precio para los commodities a nivel internacional, con mínimas diferencias debido a costos de transacción, intermediación, transporte y seguros.

Para comerciar con commodities, en la mayoría de los casos se emplea un contrato a término. En el que ambas partes de la transacción (comprador-vendedor) se comprometen a llevarla a cabo en una fecha determinada en el futuro a un precio fijo el cual es negociado y pactado el día en que el contrato es acordado.

Los commodities también son negociados en lo que se conoce como el mercado spot, en el cual todas las transacciones se realizan y liquidan en la misma sesión o con un plazo máximo de 72 horas y a un precio de contado, siendo por lo tanto un tipo de transacción totalmente diferente al de los contratos de Futuros.

Generalmente, las negociaciones y operaciones con commodities se efectúan por medio de un intermediario, conocido como corredor o bróker. Estos brokers cobran una comisión por sus servicios y se encargan de facilitar las transacciones de los commodities. Los grandes inversionistas lo primero que hacen es contactar algún banco de inversión en algún país como Estados Unidos por ejemplo. 

Posteriormente se deposita el importe a invertir en la operación y una vez que los fondos son acreditados el inversionista procede a utilizarlos para negociar con las ofertas que el mercado tiene en ese momento y que le parecen más atractivas.

Fuentes:

Commodities o Materias Primas

http://dineroinegocios.blogspot.com/2011/05/commodities-o-materias-primas.html

Mercancía

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercanc%C3%ADa_(econom%C3%ADa)

Qué son los commodities?
http://www.guillermo.cl/generales/generales8.htm 

VENDING

Es un sistema de ventas en el que se emplean máquinas expendedoras automáticas para la venta de una gran cantidad de artículos y productos, llegándose a encontrar actualmente incluso máquinas expendedoras de artículos electrónicos de tamaño reducido.

La principal ventajas y factor clave del éxito del negocio de las máquinas vending es que operan permanentamente, no necesitan personal cualificado, requieren una atención mínima (reaprovisionamiento de los productos ofertados), pueden ser trasladadas fácilmente en caso de ser necesario, y no producen residuos ni desechos.

Actualmente, lo más avanzado en vending son las tiendas "Abierto 25 Horas" creadas en España, donde se ofrece una venta totalmente automatizada sin necesidad de operarios.

Se encuentran máquinas que venden productos clásicos de vending como bebidas, hasta los que convierten el kiosco automático en un minimercado que ofrece artículos de alimentación y del hogar.

Entre las ventajas de las Tiendas Automáticas se encuentra:

· Están abiertas permanentemente.

· Se pueden encontrar productos de todos los tamaños.

· Es posible realizar el pago mediante efectivo o tarjetas de crédito.

· No se necesita personal

· Los precios de venta son totalmente competitivos

· Gestión remota del negocio vía intranet

Fuentes:

Máquina Expendedora
http://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A1quina_expendedora

Abierto 25 horas
http://www.eraventa.com/ab25new/somosnew.htm

LOW COST

Los productos o servicios Low-Cost son aquellos que se pueden adquirir o contratar por un valor inferior a los productos / servicios tradicionales; debido a que estos sacrifican ciertos beneficios agregados que no afectan la utilidad básica del mismo y no ponen en riesgo la integridad del usuario;  lo que finalmente posibilita disminuir los costos, y por ende transmitir estos ahorros al cliente.

Dos ejemplos claros de esto son:

• Las aerolíneas Low Cost, que utilizan una flota homogénea para reducir los costos de capacitación del personal técnico en tierra, costos de inventario de partes y suministros, entre otros; además de recortar servicios abordo, y ofrecer un servicio más limitado en tierra. Otra estrategia que utilizan este tipo de aerolíneas, es reducir espacios entre las sillas en aras de ofrecer más cupos en el vuelo e incrementar los ingresos.  Por ejemplo, los aviones Airbus A320 que en aerolíneas convencionales como Avianca y Lan tienen 150 sillas; en los aviones de Viva Colombia tendrán 180 cuando inicie operaciones.

• En países como India, se han desarrollado computadores Low Cost, que se diferencian de un computador convencional en que sus componentes son genéricos y con especificaciones básicas; lo que posibilita realizar funciones sencillas en el mismo, pero con un precio muy por debajo del precio de un computador regular (menos de 80 dólares).

TRUEQUE EN CRISIS ARGENTINA

El trueque es definido como el intercambio de objetos o servicios por otros objetos o servicios; que se diferencia de la compraventa habitual por la no intermediación de dinero en la transacción.

Durante la crisis económica Argentina, la clase media empobrecida implementó un modo de trueque; llegándose a conseguir casi todo en los llamados clubes de trueque; actuando como estrategia de supervivencia necesaria para muchas personas que no tenían dinero.

El club de trueque era una organización de productores y consumidores, en los cuales se utilizaba como moneda un papel llamado crédito, que tenía un valor semejante al dinero oficial en Argentina.

El objetivo de esta modalidad de economía alterna era ser un complemento para aquellos que estaban parcial o totalmente fuera del sistema económico, obteniendo a través de esta actividad una fuente de subsistencia de muchas familias.

En el caso de los sectores medios, que normalmente disponían de ciertos ingresos monetarios y no se encontraban en una situación de extrema necesidad, el uso paralelo del trueque les permitió obtener un mayor rendimiento de sus ingresos, mantener cierto nivel de vida y no caer en la pobreza profunda. Vivían del trueque y podían reservar sus ingresos monetarios para los bienes y servicios que no se conseguían por créditos, por ejemplo para el pago de las cuentas mensuales de gas, luz, entre otros.

Los sectores populares, no participaron en el trueque como mercado paralelo, sino casi como la única opción para conseguir algún tipo de ingreso, aunque no fuera en dinero sino en bienes y servicios.

El fin del trueque fue causado por sus propios actores, ya que empezaron a ocurrir abusos, falsificaciones en los créditos, y se hizo evidente la falta de institucionalización; factores que en definitiva, conllevaron a su declive.

Fuente:

EL TRUEQUE EN ARGENTINA – ¿ESTRATEGIA EFICIENTE EN TIEMPOS DE CRISIS?

http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ar/2005/br-trueque.htm

EL TRUEQUE SOLIDARIO: UNA ESTRATEGIA DE SUPERVIVIENCIA ANTE LA CRISIS ARGENTINA DE 2001 
http://www.pueblosyfronteras.unam.mx/a09n7/art_01.html

MERCADEO HOLÍSTICO

El mercadeo holístico es una nueva categoría de Mercadeo que nace de la premisa básica que el marketing no ha avanzado al mismo ritmo que los mercados, por lo que hace necesario redefinir el concepto de marketing clásico a la nueva realidad.

Dentro del marketing holístico se consideran 4 elementos:

• El marketing relacional, que tiene por objeto establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores, proveedores, distribuidores y otros socios de marketing para conservar el negocio y hacerlo crecer a largo plazo. 
• El marketing integrado, que se ocupa de diseñar las actividades, de armar los programas de marketing y de integrarlos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes. 
• El marketing interno, que se encarga de contratar, entrenar y motivar al personal adecuado para servir a los clientes, 
• Y finalmente, el marketing social, que toma en cuenta implicanciones éticas, ambientales y sociales de sus decisiones, y posee una tendencia de preocuparse del bienestar del consumidor y de la sociedad en el corto y largo plazo. 

Dentro de las ventajas que ofrece el mercadeo holístico se destacan:

• Permite identificar las oportunidades para renovar sus mercados.   
• Ofrece posibilidad de crear eficientemente las mejores ofertas. 
• Posibilita el ofrecimiento de productos y servicios que respondan a las necesidades del cliente. 
• Facilita operar en el más alto nivel de calidad del producto en cuanto a servicio y velocidad. 

Fuentes:

MARKETING HOLÍSTICO
http://marketing.bligoo.com/content/view/1429128/Marketing-Holistico.html

ENFOQUE HOLÍSTICO DEL MERCADEO
http://www.mercadeo.com/01_holis.html

MARKETING
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

Bienvenid@

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